比亚迪汽车

【比亚迪销售欺诈消费者】事情经过如下：7月22日前往泸州比亚迪汽车海洋网(泸州新港帝虹4S店)看车，一开始看好了海豹05dmi低配版（原因是销售答应我说海豹05可以安装360，我才意向定下此款）随后让我交500，申请去向领导批示价格。后续又变为让我交5000元定金（当时我没有搞懂订金和定金，销售也没给我解释），我也说明我一个人来看车，得回去与父母商量后再进行购买。并且签订合同时，销售只让我们签了一份合同。后续销售给我电话??海豹05无法安装360，于是在合同上直接修改，并未要求我返回重新签字盖章。1比亚迪销售专业性值得考量，对车型不了解（360不能安装，却承诺消费者）销售售前介绍海豹05可安装360，诱导我签署了定金合同（销售售前未阐述订金和定金的区别，比亚迪官网只需交2000元订金，此4s门店要求消费者交5000元定金，线下我也表示一人来看车，需回去与家人协商，只是意向，并未明确） 2合同只签署一份，并直接修改。签署定金合同离开以后，销售又表明不能安装360。销售直接在仅此一份的合同上直接划掉承诺可安装的360，并未要求消费者到场重新修改合同，法律规定合同如需修改，要求双方当事人在场，重新在修改处签字盖章才有效，此处也证明合同已无效。（购车合同后续查证需要一式三份，销售一份，消费者一份，财务一份）签署合同时，销售只让签署了一份合同，并且销售保存合同，我表明想要拍一张照片回去给家人协商，销售也把价格遮住拍。3存在乱收费的现象。（两年免息收取费用5000元）后续第二天，我让销售重新阐明海豹05dmi低配版85380价格中（减去360影像2580后价格为82800）其中推荐我按揭贷款两年，两年免息。但收取我按揭金融费3000，按揭手续费2000，总共按揭贷款两年免息收取费用5000元。我询问两者区别，销售解释不清。询问其他在该店购买车型的朋友，朋友也表明没有此按揭金融费3000元。此门店此销售存在通过费用混淆消费者，以此诱导购买，存在严重的欺诈消费者的行为。4比亚迪销售态度问题，多次拒接甚至挂断消费者电话。由于以上欺诈和360无法安装的事件，我申请退还5000元。销售威胁说已具有法律效力，无法退还，后续我阐述我的存在的疑虑，销售就不回复了。后续我不断联系比亚迪厂家，厂家表示帮我联系4s店给我解决，但从7月23日起至今，4s店仍未处理。我的诉求是退还5000元定金。

投诉进度：处理中

零跑汽车

【零跑汽车销售特殊展车流程不规范，引导下单意向金不退，且价格存疑】诉求——4S店在销售过程中存在严重程序纰漏（未履行展车告知确认义务）、价格欺诈嫌疑（展车优惠涉嫌低于新车市场价）、及因自身过错导致合同重大误解（标的物属性不明），现要求退还定金5000元。事件经过——2025-08-03，本人在成都零跑汽车机场店（销售主体：成都凌孚汽车销售服务有限公司）看车，销售顾问黄某接待。黄某主动推荐一款特价展车，可提供6000元现金优惠。销售过程中黄某口头描述车辆为展车，未主动出示任何关于展车具体状态（如是否有过换件、损伤及修复记录、内饰及电器磨损损耗、电瓶状态等）的质量标准和验收标准书面文件（包括内饰磨损程度、车漆划痕、电瓶显示屏损耗数值等），也未要求签署任何《展车确认协议》或类似文件。在销售顾问引导下，本人签署了《汽车协议确认单》：该《协议》通篇未提及“展车”、“样车”、“展示车”等字样，也未注明车辆的特殊状态（展示、库存超期等）。协议中仅写明了车型、颜色、价格（总价131***元，包含6000元优惠），随后销售顾问引导在零跑汽车APP上进行下单，APP上界面也未注明车辆的特殊状态（展示、库存超期等）。后续仔细核对协议，惊觉购车过程完全未明确所谓展车的质量标准和验收标准，可能导致后期在车辆质保过程中，零跑汽车厂家和我对车辆零部件的磨损状态存在争议导致无法售后维保的风险。这侵犯了我的知情权和公平交易权。使我在不知情、不充分了解商品真实属性的情况下作出购买决定，构成重大误解。我基于对“展车及相应优惠”的认知支付定金，但协议未体现该关键前提，交易基础已丧失公平性。同时，通过其他经销商渠道了解到，同款车型目前车辆普遍优惠可达8000元以上。这进一步证明：该4S店提供的这意味着该店提供的所谓“展车优惠”不仅未体现展车应有的折价，其优惠幅度（6000元）甚至低于同业的市场优惠（8000元），涉嫌利用信息不对称，虚构优惠幅度，进行价格欺诈和虚假宣传，误导消费者做出错误购买决定。”另外其他新汽车品牌APP（如问界、理想、小米、小鹏等）支付定金后，均存在下定犹豫期（24小时-168小时），下定后消费者在犹豫期内可随时取消订单并退回定金，零跑汽车作为造车新势力，APP下单流程没有犹豫期，存在流程不合理，信息不透明、不对称等情况（特别是本次交易商品为展车，存在其特殊性），这些因素均严重误导了双方的交易行为，故而要求零跑汽车退还本人意向金5000元。

投诉进度：处理中

长安汽车

【长安汽车欺诈消费者】2025.6.26在北方新兴（北京）汽车销售有限公司购买长安三代逸动 当时销售告知此车 有三处因冰雹原因修复，告知就一共就三处伤。一个是前风挡，一个是右边梁就裂了一点儿漆，然后一个是后盖儿裂了一点儿漆，就特别小的漆都修复完了。别的没有了! 当时没有给我购车合同 ，在回来用车中发现 全程有维修痕迹 车顶多处修复 左右后门 全部有微信痕迹 当时4S店并没有告知 协议和合同中也没有标注出来 属于欺诈行为 先要求退车 或补偿车款的百分之五十

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【比亚迪宋pro问题频出，维修无果，故障码与凤鸣声危及生命】我于2023年12月份购买了一辆比亚迪宋pro汽车，在2025年7月7号出现严重的质量问题，2025年7月16号进店维修，可是问题并没有得到解决，在2025年7月31号同样问题在次出现，2025年8月1号在次进店维修，维修结果是该故障是正常，但是现在开车就会报一堆故障码出来和不停的凤鸣声，对我人身安全造成安全隐患，

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【比亚迪宋EV车异响、空调问题久修不好，4S店服务乱】宋EV、车前面异响，空调不制冷，从6月15号开始送去到 比亚迪汽车王朝网（北京鑫敏恒4S店） 维修到现在还没有维修处理好，陆陆续续告知我维修好了，但是每次提车发现问题都没处理好。关于空调没有加冷媒（空调问题已解决），开始告知我加了，实际给我吹了下。异响问题在延保范围内免费给我下订备件更换，但是更换问题还未解决，告知我修好了，来提车还是有问题，服务店处理流程太乱了，你们车挺好的，4S店服务太差劲了

投诉进度：处理中

零跑汽车

【零跑汽车香江店保养不检查就打勾导致电池包进水，刮花车辆不赔威胁签封口】2025-08-03在香江国际汽车城零跑中心店购买了零跑c01，2025-08-03底护板掉落，去店里固定。2025年2月底护板再次掉落，2月9日去门店做保养和检查，门店没按保养单检查底护板的破损情况和电池包外壳是否破损，直接在保养单上打勾。2025年7月15号车辆爆故障灯，去检查发现电池包外壳连接底护板的支架已脱焊掉落丢失，电池包进水汽已久导致腐蚀。门店栽赃人为不质保不赔偿。并且期间刮花车辆，一并不赔偿。威胁消费者签封口协议自愿放弃追究所有责任。

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